Sky Shop (สกายช็อปต์) ขอยินดีต้อนรับคุณ ลูกค้า!

1. กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้

• ชำระเงินแล้วแต่ระบบไม่ส่งไฟล์หรือไม่มอบยศภายใน 24 ชั่วโมง และทีมงานไม่สามารถแก้ไขให้ได้
• ไฟล์ที่ได้รับเสียหาย เปิดไม่ได้ หรือไม่ตรงกับรายละเอียดสินค้าที่ระบุไว้บนเว็บ
• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนจากความผิดพลาดของระบบ (คืนเฉพาะยอดที่ซ้ำ)
• สินค้าถูกระงับการขายหลังชำระเงิน และยังไม่มีการส่งมอบ

2. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• ได้รับสินค้าและใช้งานได้แล้ว (ไฟล์ดิจิทัลที่เปิดอ่านหรือดาวน์โหลดแล้ว ถือว่าส่งมอบสำเร็จ)
• เปลี่ยนใจภายหลัง หรือสั่งซื้อผิดพลาดจากฝั่งผู้ซื้อเอง
• ยศ Discord ที่บอทมอบให้แล้ว รวมถึงยศที่ซื้อด้วยเครดิตและยศที่ทีมงานมอบให้
• เครดิตที่เติมเข้าเว็บแล้ว หรือโค้ด/คูปองที่ถูกใช้งานแล้ว
• บัญชีถูกลงโทษ ระงับ หรือแบน จากการละเมิดกฎการค้า
• ความเสียหายจากการนำไฟล์ไปดัดแปลง แจกจ่าย หรือใช้งานผิดวิธี

3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. ติดต่อทีมงานผ่านเมนู สอบถาม Ticket หรือ Discord ของร้าน ภายใน 7 วัน นับจากเวลาที่สั่งซื้อ
2. แจ้ง Discord ID, หมายเลขคำสั่งซื้อหรือเวลาโอน, ชื่อสินค้า และแนบหลักฐาน (สลิป / ภาพหน้าจอ / คลิปปัญหา)
3. ทีมงานจะตรวจสอบภายใน 1–3 วันทำการ และแจ้งผลผ่านช่องทางที่ติดต่อมา
4. หากอนุมัติ จะคืนเงินภายใน 1–7 วันทำการ ผ่านช่องทางเดิม หรือคืนเป็นเครดิตเว็บตามที่ตกลงกัน

4. หมายเหตุ

• การคืนเงินทุกกรณีขึ้นอยู่กับดุลพินิจของทีมงาน และต้องมีหลักฐานประกอบที่ตรวจสอบได้
• หากตรวจพบการฉ้อโกงหรือแจ้งข้อมูลเท็จเพื่อขอคืนเงิน ระบบจะระงับบัญชีถาวรและอาจแจ้ง Discord
• นโยบายนี้อาจปรับปรุงได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า เวอร์ชันล่าสุดมีผลทันทีที่เผยแพร่บนหน้านี้